Retours

Retours et échanges

Avant de nous envoyer votre message, peut-être trouverez vous la solution dans notre section Retour et remboursement.

Politique de retour et remboursement

Tout retour et remboursement doit être effectué dans un délai de 15 jours et doit être autorisé par courriel ou par téléphone au 450-510-5100. Les items et leurs emballages doivent être en parfait état de revente. Les frais d’expédition, de manutention et de commande spéciale ne sont pas remboursable et sont à la charge du client. Tout produit retourné sans autorisation de retour sera automatiquement retourné à l’expéditeur à ses frais.

Moto Folie ne pourra accepter votre retour de marchandise si les conditions suivantes ne sont pas respectées : Tout retour doit être préalablement autorisé par Moto Folie par téléphone au 450-510-5100 ou par courriel : info@motofoliestore.ca

Le retour des produits doit être effectué dans un délai de 15 jours maximum suivant la date de livraison.

La date figurant sur le bon de livraison en faisant foi.

Pièces électriques et électroniques ainsi que les commande spéciales ne sont pas acceptés.

Tout produit qui aura été abîmé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé. En particulier, un produit dont l’emballage aura été détérioré durant le retour ne sera pas accepté par Moto Folie.

Tout retour doit avoir sa facture d’origine et son bordereau de livraison.

Tout retour postal doit se faire à notre succursale de Vaudreuil par courrier recommandé avec accusé de réception, faute de quoi, nous ne pourrons tenir compte de la perte des produits lors du transport de retour.

Le remboursement pourra être effectué par crédit de la carte bancaire, ou par virement sur le compte bancaire qui aura servi initialement au paiement du produit par le client, dans un délai de 30 jours maximum après la confirmation de réception du produit du Client. * Les remboursements Square seront traités du lundi au vendredi de 9h à 17h exclusivement.

Moto Folie se réserve le droit de déterminer, de bonne foi, si l’ensemble de ces conditions est rempli à la réception du produit retourné par le Client, Moto Folie adressera, par courriel, une confirmation de réception dudit produit

Retours et échanges en magasin

Présentez-vous au comptoir-caisse de l’une de nos succursale et assurez-vous d’avoir en votre possession, votre facture et le bordereaux d’expédition d’origine (si commande téléphonique ou internet). Les remboursements seront émis à l’aide du mode de paiement que celui utilisé lors de votre transaction d’origine.*

Retour par la poste

Tout retour doit être préalablement autorisé par Moto Folie par téléphone au 450-510-5100 ou par courriel : info@motofoliestore.ca

Tout produit retourné sans autorisation de retour sera automatiquement retourné à l’expéditeur à ses frais.

L’étiquette de retour se retrouve dans votre colis et collez-la sur votre colis de retour. Incluez le bordereaux de livraison et votre facture dans votre colis de retour. Mentionez au dos de votre facture la raison du remboursement et la quantité de chaque item que vous souhaitez retourner.

Moto Folie n’est pas responsable des enveloppes ou colis perdus, mal dirigés, insuffisament affranchis, illisibles et/ou endommagés.

Tous les frais d’expédition, y compris ceux encourus pour les frais de retours et d’échange, ne sont pas remboursables.

Une fois le colis reçu à notre succursale de Vaudreuil, veuillez accorder environ 15 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.

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